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品牌精神是品牌文化的核心表现方式

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品牌原本是一种识别标记,是方便顾客区分不同销售者的产品或服务的,然而,随着商业的发展,品牌所承载的功能也越来越多,品牌经营工作也成了企业的重要战略之一。

经营品牌分为三层。最底层次是信息,作为一种区别于竞争产品的标识;中间层次是信任,建立与目标顾客之间的友善关系,赢得他们的好感与信赖;最高层次是信仰,作为一种梦想的载体,激发人们内心深处的渴望和追求,建立与目标顾客之间难以割舍、难以忘怀的精神纽带。

第一,是品牌仅作为一个信息标识。要树立一个市场认可的品牌必须具备高超的技巧和不懈的努力,相反信息的快速传播却可以轻易地毁灭一个品牌,所以营销者必须时刻铭记“创业难,守成更难”的古训,抱着“如临深渊,如履薄冰”的心态来经营品牌。

第二,是品牌作为构建信任关系的介质。要赢得消费者的信任,让他们相信企业能够实现承诺,必须始终将消费者放在核心位置。这就需要企业在市场调研、产品设计、质量控制及售后服务等环节狠下功夫并持之以恒,卓越的质量胜过任何促销手段。

第三,是品牌作为表达信仰的载体。消费者不是机器人,他们的购买行为包含了相当多的感性成分。因此商品满足消费者物理上的需要只是一个方面,有时其带来的符号价值可能更值得关注。而这些符号价值往往集聚于品牌,使品牌成为制造与维护文化象征意义的主要载体,因此准确定位的品牌可以满足顾客的某些精神需求,这种精神沟通以实体商品或服务为基点,又脱离于前者之外,为顾客创造了附加的心理价值,比如归属感、美好的希望或者叛逆精神等,进而建立与顾客之间更加牢固、更加密切的情感联系。

因此,品牌塑造贵在精神,品牌精神是企业在长期经营过程中逐渐沉淀出的事业理念和价值观念,是品牌文化的核心表现方式。在产品普遍同质化的今天,品牌精神已经成为品牌的核心竞争力,优秀的品牌文化能够使消费者在购买产品时得到某种心理满足,在价值观念上与消费者建立稳定的联系和情感,让消费者体验到品牌乐趣,形成品牌持久的生命力。

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